Envíos, Devoluciones y Garantias

En cumplimiento del Artículo 40 de la Ley 47/2002 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de los SIETE días hábiles (a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien), en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de la compra. Para cualquier aclaración o duda sobre el funcionamiento de nuestra página y sus servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas(recibirá, en breve una contestación vía Email) o contactar directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico y/o teléfonos indicados en la parte inferior de esta página.

Condiciones de venta.:

Formas de pago

La tienda apinorte.com le deja elegir la forma de pago que mejor le convenga:

a) Con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard o Euro6000; sólo tiene que facilitarnos su número de tarjeta y la fecha de caducidad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV de E-BANESTO.

b) Mediante transferencia bancaria, a favor de Apícola del Norte S.L. debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido). Los datos de la cuenta bancaria se le mostrarán una vez realizado el pedido.
En el concepto recuerde mencionar la referencia del pedido.

c) Contra reembolso (Sólo para pedidos en España), usted paga el pedido en el momento de recibirlo. Incluidos los gastos de envío.


Precios y disponibilidad de productos

Los impuestos (IVA) no están incluidos en el precio que figura en el producto.
Al hacer la compra le añade el IVA correspondiente y se lo suma al total de la compra.
Para los clientes que tengan régimen de impuestos, por ejemplo CANARIAS o del extranjero, los precios a aplicar serían los que figuran en el producto, el IVA e impuestos les pagan en su lugar de destino.

Los precios y la disponibilidad de los productos de la Tienda Apinorte.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de características similares.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:
· No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
· No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
· Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y sean devueltos por la empresa de transportes sin motivo alguno no podrán volver a realizar compra alguna a través de este servicio on-line.


Gastos de envío

Pretendemos estar muy cerca de vd.
Sabemos que la distancia hace que los envíos, el transporte hace encarecer un poco los productos.

Tenemos una buena oferta de transporte para poder hacerles llegar nuestros artículos hasta su domicilio con total comodidad para vd. y un buen servicio.
El coste de los envíos depende:

- del lugar de destino
- del volumen y peso del pedido que quiere
- de la urgencia con la que lo necesite

Por todo esto le proponemos que mediante e-mail, nos envíe su propuesta de pedido:
- ¿Qué artículos?
- Cantidad de cada uno de ellos.
- Lugar de envío
y nosotros se lo valoramos y le indicamos el coste total detallado y los portes correspondientes.
En algún caso podemos enviarle a PORTES PAGADOS su pedido y se los comunicaremos siempre y cuando el gasto sea poco en relación al margen que ganemos.


Envío del pedido

En los 24 horas siguiente a tener nosotros la seguridad de que el pago del pedido se ha realizado (días laborables, no cuentan sábados, domingos, ni festivos) pondremos su pedido en la compañía de transportes para que se lo lleve y le notificaremos vía e-mail la salida del pedido con la fecha y el transportista que lo lleva.

Vd. lo recibirá en su domicilio normalmente:

- Capitales de provincia España peninsular: 24-48 horas más tarde.
- Pueblos España peninsular: 48-72 horas más tarde.
- Islas y otros destinos: consultar normalmente entre 4 y 7 días.

Si al recibir vd. nuestro pedido en su domicilio observa que le llega roto o deteriorado el embalaje, tiene que comprobar que los artículos estén en perfecto estado, ni rotos ni deteriorados.
Si ocurriera que le llegan deteriorados o rotos por el transporte debe notificárselo al Sr. de la compañía de transportes y que lo detalle en el albarán de entrega.

También deberá notificárselo a APINORTE.COM para que reclame al seguro del transporte los daños ocasionados.


Garantías

Lo que vd. compre en apinorte.com son productos que hemos seleccionado para vd. con la mejor relación calidad-precio, y que se los ofrecemos con toda la GARANTIA Y SERIEDAD de nuestra empresa después de 14 años en este mercado de la venta de productos para la apicultura.
Si la información que aparece en los artículos de nuestra tienda es insuficiente por favor solicítenos que los ampliamos en nuestro Servicio de Atención al Cliente: tienda@apinorte.com También puede llamarnos al + 34 947 48 21 64

Devoluciones

En Apinorte.com nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a tienda@apinorte.com indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al + 34 947 482164 Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto. Deberá devolvernos la mercancía intacta, en su embalaje original, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Apinorte.com . Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos" (ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45).